清水ミシン商会
サポートについて(修理・交換・返品)

ネネット通販では、できる限りの市場調査を行なったうえでの特別価格をもうけております。初期不良の交換、及びメーカーが保証する保証期間内修理のみをおこなっております。尚、延長保証ご加入のお客様でメーカー保証終了後の修理につきましては延長保証書記載の連絡先へご連絡下さい。
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保証期間中の修理依頼
 保証期間中の故障については、症状を確認した上、お買上げ日より1年間(一部除く)保証書の規定に従って無料修理いたしますが、次の場合においては保証期間中でも実費を頂きます。
  1. お客様による使用上の誤りや不当な修理等
  2. 輸送、移動、落下等による故障、損傷
  3. 不都合が確認できない場合
 修理依頼は、まず当社にご連絡ください。
故障状況をお聞きして修理が必要と判断した場合、宅配便にて引取させて頂きます。
ご連絡の際には、次の事をお知らせ下さい。
  1. メーカー名、機種名
  2. 保証書のお買上年月日
  3. 故障状況(具体的に)
  4. お名前、ご住所、お電話番号
保証期間経過後の修理依頼
 
  1. 技術料:故障した製品を正常に修復するための料金です。
  2. 部品代:修理に使用した部品代金です。
  3. 出張費/送料:製品のある場所へ技術者を派遣、或いはお送り頂く費用です。
  4. 延長保証ご加入のお客様は延長保証書記載の連絡先へご連絡下さい。
一般的には以上の料金が必要になってきますが、お店によってかかる費用も違います。
まず当社にご連絡ください。
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商品の交換及び返品
 
  1. 商品が万一破損、汚損、初期不良の場合のみ引取交換いたします。お届け後8日以内にご連絡ください。
  2. お客様のご都合による購入後の商品交換、返品はできません。

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